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| ESTRUTURA |
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O projeto é estruturado para a preparação dos jovens para o mercado de trabalho, representado por três dos principais segmentos empregadores do mercado de trabalho na cidade do Rio de Janeiro.
* BANCÁRIO / SEGURADOR
* COMÉRCIO / SERVIÇOS
* TELEMARKETING |
| OBJETIVOS |
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O PROGRAMA “CAPACITAÇÃO PARA O MERCADO DE TRABALHO” tem como objetivo a preparação de jovens para o mercado de trabalho, através do desenvolvimento não só das suas competências técnicas como também das competências denominadas comportamentais, bastante demandadas pelas empresas e colocadas hoje como requisito essencial para admissão em seus processos seletivos.
O projeto também contempla a orientação prática dos jovens em relação ao mercado de trabalho, resultado da aproximação do INDEC com os principais empregadores, possibilitando o conhecimento real dos requisitos e dos fatores chave de sucesso em seus respectivos processos seletivos. |
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NÚCLEO COMUM – 54 horas aula
* Relações Interpessoais e Trabalho em Equipe – 06 horas
* Qualidade no Atendimento – 06 horas
* O Código de Defesa do Consumidor – 03 horas
* Técnicas de Vendas – 12 horas
* Análise e Solução de Problemas – 06 horas
* Análise de Crédito – 09 horas
* Matemática Financeira - 12 horas
NÚCLEOS ESPECÍFICOS – 13 horas aula
BANCÁRIO/SEGURADOR
* Sistema Financeiro Nacional - 03 horas
* Principais Operações Bancárias - 06 horas
* Fundamentos do Mercado Segurador - 03 horas
* Avaliação Final - 01 hora
COMÉRCIO / SERVIÇOS
* MKT de Serviços – 06 horas
* Varejo – 06 horas
* Avaliação Final - 01 hora
TELEMARKETING - 40 horas aula
* Qualidade no Atendimento Telefônico (teórico e prático) – 09 horas
* Relações Interpessoais e Trabalho em Equipe – 06 horas
* O Código de Defesa do Consumidor – 03 horas
* Postura e Impostação de Voz – 03 horas
* O operador de telemarketing – 03 horas
* Conceitos básicos de telemarketing – 03 horas
* Telemarketing receptivo – 03 horas
* Telemarketing ativo – 03 horas
* Vendas por telemarketing – 06 horas
* Avaliação Final – 01 hora |
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Ocorrendo solicitação direta por parte das empresas interessadas na contratação de alunos do PROJETO “CAPACITAÇÃO PARA O MERCADO DE TRABALHO”, serão encaminhados somente os alunos que obtiverem aprovação, estiverem quites com suas obrigações financeiras relativas ao curso e que tenham concedido autorização por escrito para tal. |
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INDEC – Rua Sete de Setembro, 92 - grupo 204 – Centro – Rio de Janeiro
DIAS E HORÁRIOS
BANCÁRIO / SEGURADOR
Núcleo Comum: 3ª e 5ª das 09h45min às 12h15min
Núcleo Especifico: 3ª e 5ª das 09h45min as 12h15min
COMÉRCIO / SERVIÇOS
Núcleo Comum: 3ª e 5ª das 09h45min as 12h15min
Núcleo Especifico: 2ª e 4ª das 09h45min às 12h15min
TELEMARKETING
2ª e 4ª das 09h45min às 12h15min. |
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Os alunos serão submetidos à avaliação final para aprovação e emissão do certificado. A nota mínima para aprovação será 7 (sete), sendo também considerada como requisito para emissão do certificado, a freqüência mínima de 75%. |
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Os programas BANCÁRIO / SEGURADOR e o COMERCIO / PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS terão um núcleo básico e, posteriormente, um conjunto especifico de disciplinas. O programa de TELEMARKETING terá um conjunto único e específico de disciplinas.
Os programas são desenvolvidos, ministrados e acompanhados por psicólogos, profissionais conhecedores do mercado de trabalho e professores com vasta experiência em docência, inclusive em cursos de Pós-graduação .
Serão priorizados os métodos ativos de aprendizagem, objetivando sempre favorecer a motivação, a participação dos alunos bem como a fixação dos conhecimentos adquiridos ao longo do curso, utilizando os seguintes métodos de ensino e recursos instrucionais:
* EXPOSIÇÃO TEÓRICA
* EXERCÍCIOS
* DINÂMICAS
* SIMULAÇÕES
* PROJEÇÃO MULTIMÍDIA
* APOSTILAS
* TESTES PRÁTICOS |
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| REQUISITOS |
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* Escolaridade mínima de 2º grau;
* Preenchimento de Formulário de Inscrição com 01 foto 3 x 4;
* Apresentação de Certificado de conclusão do 2º grau
ou cursando 3º grau;
* Submissão a Teste de Português e de Conhecimentos Gerais;
* Pagamento do curso (Caso aprovado nos testes acima citados). |
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