Objetivo
Apresentar as etapas de implementação do sistema de Gestão de Qualidade; Desenvolver expertise para realização das atividades ligadas a preparação da organização para certificação; Desenvolver habilidades para elaboração de procedimentos, normas
e instruções de trabalho; Orientar como realizar a análise crítica do sistema
da qualidade; Conhecer requisitos de obrigações legais perante a ISO 9000.

Conteúdo Programático
- Etapas da Implementação do Sistema da Qualidade (requisitos da norma, agendas
de auditoria, treinamentos de auditores internos, treinamentos sobre o Sistema
da Qualidade, 5S);
- Como elaborar a documentação interna do sistema da qualidade: normas, procedimentos, instruções de trabalho, de acordo com os requisitos das Normas ISO 9000;
- Mapeamento e Melhoria de Processos de negócio cobertos pelo escopo da certificação;
- Condução de Auditorias Internas do Sistema da Qualidade;
- Acompanhamento das Auditorias do órgão certificador (pré auditoria, auditoria
de certificação e auditorias periódicas);
- Elaboração de Relatórios das auditorias interna e externa;
- Exercício práticas de Gestão da Qualidade;
ção final e Lições aprendidas.